प्रक्रिया

  1. शिकायत की प्राप्ति और पंजीकरण: प्राप्त शिकायत को उचित रूप से प्राप्त करना, पंजीकृत करना और शीघ्रता से पावती देना आवश्यक होगा। शिकायतकर्ता को शिकायत संख्या वाली रसीद दी जाएगी जो फ़ाइल संख्या के अनुरूप होगी, ताकि वह आसानी से संदर्भ ले सके।
  2. शिकायत की जांच: शिकायत के पंजीकरण के बाद, परामर्शदाता शिकायत की सत्यता सुनिश्चित करने के लिए उसका सत्यापन करेगा और यदि आवश्यक समझा जाए तो पक्षों से आगे की जानकारी मांग सकता है।
  3. की जाने वाली प्रस्तावित कार्रवाई: जब मामले के गुण-दोष स्थापित हो जाएंगे, तो सेल निम्नलिखित कार्रवाई करेगा:
    1. परामर्श: पीड़ित को परामर्श सेवाएं प्रदान की जाएंगी और उसे कानून की स्थिति और उसके लिए उपलब्ध विभिन्न विकल्पों के बारे में बताया जाएगा।
    2. मध्यस्थता/सुलह के माध्यम से विवाद का समाधान: प्रकोष्ठ अपने विशेषज्ञों के पैनल के माध्यम से शिकायतकर्ता के अनुरोध के आधार पर, यदि संभव हो तो, वीडियो/ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से या व्यक्तिगत रूप से पति-पत्नी के बीच मध्यस्थता की व्यवस्था करेगा।
    3. मामले का समाधान: पत्नी की संतुष्टि और पति की क्षमता के अनुसार तलाक के माध्यम से। इसके बाद भारत या अन्य देशों में आपसी सहमति के आधार पर तलाक के लिए कानूनी कार्रवाई की जा सकती है। मध्यस्थता या आपसी समझौते के विफल होने की स्थिति में, पीड़ित पत्नी को उसके कानूनी अधिकारों के बारे में बताया जा सकता है और अगर वह चाहे तो कानूनी कार्यवाही शुरू करने में उसकी सहायता की जा सकती है। उसी समय सेल निम्नलिखित कार्रवाई करेगा:
      1.  कानूनी प्रक्रिया शुरू करने के लिए राज्य सरकार और स्थानीय पुलिस प्रशासन के समक्ष इस मुद्दे को उठाया जाएगा।
      2. मामले में आवश्यक अनुवर्ती कार्रवाई, निगरानी और नवीनतम घटनाक्रम की रिपोर्टिंग के लिए संबंधित राज्य महिला आयोग से अनुरोध करें।
      3. विदेश में मिशनों और गैर सरकारी संगठनों के साथ मामले को उठाना – विदेश में पीड़ित महिला की काउंसलिंग, मध्यस्थता, आश्रय, सुरक्षा आदि
      4. लुकआउट कॉर्नर नोटिस जारी करने की सिफारिश करें, विदेश में समन जारी करने की सिफारिश करें
      5. सीआरपीसी, पासपोर्ट अधिनियम की धारा 188, 285 आदि तथा अन्य कानूनों के तहत कार्रवाई की सिफारिश करना।